电商直播顾客参与行为的维度结构和形成机制
——基于扎根理论的研究
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摘要：电商直播作为数字经济时代重要的营销新模式，其持续运行离不开顾客的参与。然而，当前对于电商直播顾客参与行为的维度构成和形成机制尚不明晰。基于服务主导逻辑和价值共创思想，运用扎根理论方法分析电商直播顾客的访谈资料，提出了电商直播顾客参与行为的理论框架。电商直播顾客参与行为包括围观式参与、话语式参与和行动式参与三个维度，且不同的顾客在电商直播活动中的参与程度是有差异的，主要体现为其传播和分享信息、参与互动活动、人际交流等方面的积极性和主动性有所不同。（剩余20186字）