场景理论视域下实体书店顾客消费意愿的影响因素与机制研究

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【摘 要】场景理论对书店转型具有一定程度的适用性，但是盈利可行性与收益回报率是其最大的问题。以上海市内8家知名实体书店及其顾客为样本，将场景理论与书店实际结合，调查分析场景构建的诸因素与顾客消费意愿的内在关系。调研发现，作为场景构建因素的美学空间对消费意愿不具有显著的正向影响，行为服务与社群氛围则具有这种显著正向影响，情感体验在其发生链中起到中介作用。（剩余11847字）

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