商业银行数字化转型对零售业务绩效影响及作用机制

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数字化技术使零售银行的经营理念经历深刻变革，推动商业银行全面迈入数字化银行与零售金融的新纪元。零售业务凭借自身优势，正在成为商业银行战略转型的主战场，张惠[1认为零售业务市场的发展空间和未来增收潜力较大；谢治春等[2提出，拓展零售业务成为中小银行战略转型的主攻方向，而数字化成为影响零售银行战略转型最重要的因素之一；王诗卉等[3]认为数字金融发展水平促进了银行管理创新和产品创新；项安达等[4提出如何权衡数字金融科技的高效率优势与满足客户随时随地使用银行服务的需求，是摆在各商业银行面前的一道难题。（剩余6380字）