“互联网+”城市轨道交通乘客智能服务探讨

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摘要：“互联网+”技术不断发展，通信设备不断更新迭代，广大群众获取信息的方式也在不断变化，如利用手机上的支付宝或者微信App等移动支付方式已经走进大众生活，支付服务不再受到时间与空间的限制。本文针对“互联网+”背景下，城市轨道交通乘客智能服务模式进行探讨，以供参考。

关键词：“互联网+”；轨道交通；乘客；智能服务

城市轨道交通乘客智能化服务的核心内容是综合性智能客服平台的搭建，利用新兴软件作为载体，使智能客服工作融入社会生活中，另外，智能化客服工作模式的应用能够节约大量资源，在未来发展的过程中，车站内部逐渐达到精准化服务的目的。（剩余4302字）