组态视角下旅游网络舆情危机的回应逻辑探究

——基于32个社会性案例的模糊集定性比较分析

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[关键词]旅游网络舆情;危机管理;回应逻辑;fsQCA

随着新媒体时代公众话语权的增强，旅游危机事件网络舆情的发生频次和应对难度均大幅度地提高，如何有效应对网络舆论、引导舆论走向，从而避免舆论危机的发生、加剧甚至后续产生更为恶劣的连锁反应是旅游行业发展中亟须解决的关键问题。随着旅游业的快速发展，旅游危机事件呈现出频发、风险多样的态势。（剩余12819字）

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