企业应如何对待自媒体平台的公开评价?

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问:互联网高度发达的今天,一些自媒体往往会对企业产品、服务等进行公开评价,其中有的评价会给企业带来极大困扰。请问,面对网络自媒体的评论特别是负面评论,企业该采取何种态度和措施?

答:全媒体时代,人人都有麦克风,自媒体的观点和评价可能会对产品品牌和企业声誉带来影响。面对这种情况,企业应做到以下几点:

首先,既保持“敬畏心”,也磨炼“平常心”。(剩余878字)

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