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问：有的企业曾遭遇消费者投诉，引发网络广泛关注。后经证实该事件为恶意投诉，目的是敲诈勒索。请问企业应如何处理恶意投诉或不良竞争？
答：此类事件并非偶发个案，近期发生的胖东来内衣掉色事件、华为余承东视频恶意剪辑事件等都是这一乱象的具体反映。这些事件不仅破坏了企业形象和市场秩序，也损害了消费者的正当权益。（剩余645字）
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企业应如何处理恶意投诉？
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