基于ISM模型与TRIZ理论的快递末端配送服务质量提升研究

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关键词：快递，末端配送，服务质量，LDA，ISM，TRIZ

DOI编码：10.3969/j.issn.1674-5698.2023.10.015

0 引言

据国家邮政局发布数据显示，2022年全年全国快递服务企业业务量累计完成1105.8亿件，比上年增长2.1%；业务收入完成1.06万亿元，同比增长2.3%[1]。（剩余5528字）

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