民族医药企业顾客转移成本构成及影响因素研究

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摘要：民族医药企业培养顾客忠诚度的有效路径是利用顾客转移成本。文章以民族医药企业为研究对象，采用纸质和在线问卷相结合的方式收集数据，共获得有效问卷154份，综合运用相关分析统计方法展开实证分析，研究发现民族医药企业顾客转移成本类型包括程序型转移成本、财务型转移成本、关系型转移成本；影响因素包括产品品质、文化因素、地域因素、关系因素、心理因素。（剩余7545字）

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