邮轮游客情绪及其与邮轮产品属性的关系研究

——基于国际游客的在线点评分析

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摘 要：随着邮轮旅游大众化时代的到来以及互联网技术的快速发展，游客更倾向于通过在线方式分享自身的真实感受与经历体验。利用Python 3.1爬取邮轮评论家网站邮轮游客在线评论数据，通过词频分析和社会网络分析，旨在识别出邮轮游客情绪特征与类型，测度情绪PAD程度，并挖掘引发游客情绪的邮轮属性。研究发现，邮轮游客情绪可以划分为love（爱）、joy（快乐）、surprise（惊喜）、anger（愤怒）、sadness（悲伤）、fear（恐惧）六个维度，产生的情绪在愉悦和优势程度上的差异较大，在唤醒程度上的差异相对较小且唤醒程度均相对较高，喜爱、快乐是邮轮游客产生的主要且重要的情绪类别。（剩余16379字）