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解密拼多多

拼多多公司因为上市,之前累积的问题一并爆发。在搭建的千亿级市场背后,“山寨”“假货”“次品”的标签却不断被放大,记者联系了多位拼多多的供货商,采访了数名习惯于拼多多购物的消费者,试图进一步了解正在舆论风暴下的拼多多。

7月26日,拼多多正式登陆纳斯达克,上市首日,拼多多股价暴涨40%,以305.31亿美元的估值成为仅次于阿里和京东的电商平台。然而,接下来的一个星期,股价便开始雪崩,市值蒸发了近600亿人民币。

拼多多因为上市,之前累积的问题一并爆发。在搭建的千亿级市场背后,“山寨”“假货”“次品”的标签却不断被放大,负面评论此起彼伏。近期,《小康》、中国小康网记者联系了多位拼多多的供货商,采访了数名习惯于拼多多购物的消费者,试图进一步了解正在舆论风暴下的拼多多,拼多多究竟是什么?

定位低端消费市场

记者在广州北京路步行街随机采访了近20位行人,超过1/3的受访者表示,他们在拼多多上购买过物品。

“只要东西能用,价格便宜,管它是不是正品。”陈亮是广州某汽车配件厂的一位流水线工人,他告诉记者,因为刚工作,收入也不高,只要能解决目前所需,如果价格合适,哪怕是山寨货也可以接受。

而另一部分受访者还调侃说,“在天猫、京东,甚至淘宝上买东西,还老是担心买到假货,要维权不容易,而在拼多多上买,根本就不用担心,因为早就有了买到假货的心理准备”。

但也有人认为,拼多多平台上有些正品也很便宜。已经在拼多多上购物一年多的罗霞总结道:“电商里每一个爆款,都是商家用真金白银拼出来的,前期必定会有很大的促销优惠活动,只要抓住商品的‘秒杀’和‘限量’促销时期,就可以买到很便宜的真东西。”

罗霞说,“秒杀”产品最值得购买,比方说12.9元花花公子的男装T恤,一件衣服的成本加花花公子贵宾的授权费大概在12元,运费普遍商家3元,七七八八包装人工花去1元,也就是说这款T恤被“秒杀”,商家一件亏损在4—5元左右。同款产品上传到天猫等店铺价格可能是12.9的3倍,也就是说在拼多多只花了1/3的钱。其次是“限量抢”,就是一定数量的商品做低价促销,促销完就恢复原价。

拼多多创始人黄峥曾直言,拼多多的核心竞争力是“五环内”人群所不能理解的。当“五环内”人群讨论着迪奥、Gucci、香奈儿的时候,他们没有想过可能有的人连衣服都穿不上;当“五环内”人群忙着追求品质生活的时候,他们没有想过可能有的人生存都是困难。拼多多从一开始的用户群体就不是高端消费人群。根据极光大数据的统计,拼多多用户70%为女性,65%来自三四五线城市的低收入人群。

在拼多多看来,其目标很明确:满足低收入人群。

低门槛的入驻标准

2016年底,拼多多召开了第一场招商會。“当时去的全是一些没有品牌的厂商。”在拼多多上做电脑配件的商家张扬说,当时他参加了第一场招商会,几乎想当场离席。但最后坚持了下来,而且通过这一两年的情况来看,收入还不错。“现在也有不少知名的品牌入驻拼多多。”

陈小林(化名)在接受记者采访时表示,公司为某知名品牌服装代加工,每年有大量积货和尾货,还有一些是被退回的次品。他直言,如今不但解决了库存问题,还有盈利。“以后可能会在拼多多上加大力度。”

“要成为拼多多的商家很简单,只需要几分钟。”一位不愿具名的供应商说,在京东或天猫开店很难,必须是大品牌,还要抽成5%—10%。在淘宝开店基本上都要百度百科或淘宝大学来指导。相较于在其他电商平台需要提交营业执照、商标许可、产品授权等凭证,在拼多多开店简直太容易了。

拼多多开店叫做“发一个商品,送一个店铺”。整个过程极简:把商品放上去后,零售价由系统给定,比如填写25元,系统会自动标明不拼单28.5元,然后点三下,“刷”一下子订单生成,店铺也生成了。

也正因如此,拼多多的商家很大比例都是工厂直营,当然,这也是其商品便宜的一个重要因素,少了流通环节,就节省了成本。

也有拼多多商家告诉记者,只要不在产品标签描述中写品牌名,通常可以放心出售。所以,在拼多多平台搜索“康帅夫”“全龙鱼”等山寨标签,通常是找不到产品的,而在通过商品图片进行选购时却充斥着各种“山寨”产品。记者在拼多多平台上搜索苹果手机、茅台酒等关键词,发现搜索结果里,部分产品与市场熟知的iPhone、贵州茅台酒官方售价相距甚远。一些新网民网购产品安全意识不足,无法很好地辨识产品,导致“山寨”产品销量很好。

山寨傍名牌的监管缺失

低门槛、低价格为拼多多换得了流量,同时也令其陷入了“山寨品牌”销售平台的舆论漩涡。

有一位消费者在网上吐槽“我刚在拼多多买的蓝月亮洗衣液怎么和以前的质量相差那么远呢?”这位消费者还晒出了图片,眼尖的网友马上给他回了留言“姐姐,你买的不是蓝月亮,而是蓝月壳。”记者根据图片观察发现,蓝月壳洗衣液的外观设计和蓝月亮几乎一模一样,而且“壳”字与“亮”字本身字形也比较相似,如果不仔细看的话,很难分辨两者的区别。

便宜的价格是拼多多的王牌,也是拼多多的硬伤,由于产品价格定位低廉,拼多多几乎成为山寨厂商赖以生存的温床。仔细看不难发现,明明是VIVO手机,却出现了VDVD、VJVJ等山寨品牌,价格低到只有原品牌的1/10。

7月28日,拼多多在美国纳斯达克挂牌上市的第二天,深圳创维-RGB电子有限公司发布声明称,拼多多平台出现了大量假冒创维品牌的电视产品,严重侵害了消费者和创维品牌权益,要求其停止相关产品的销售活动。声明称,拼多多平台上部分假冒创维品牌的有:创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家等。

据了解,创维,小米、三星、华为等知名品牌均遭遇“碰瓷”。以拼多多上的品牌“三星视听科技”为例,其英文品牌名“SHAASUIVG”和大品牌三星的英文标识颇为相似,而且拼单最低只需388元,比原价的正品三星电视便宜了不止10倍。

记者调查发现,该平台上,婴幼儿用品成为“重灾区”,特别是婴儿纸尿裤。点开纸尿裤品类,排在前三位的“parmebos”已经卖出49万件。这款纸尿裤外观与品牌纸尿裤帮宝适外观极其相似,小码一包有72片,售价不到30元。记者还看到多个外观类似帮宝适的纸尿裤产品,同样售价在二三十元,销量颇高。但在店铺页面,只能看到店铺的销售简介,找不到任何与营业执照等资质相关的证照。让人担忧的是,这些直接与婴幼儿皮肤接触的廉价产品,可能会被粗心的消费者误认为是帮宝适。

近日国家市场监管总局约谈拼多多,网监司等职能部门对拼多多提出具体整改要求和工作建议。要求拼多多平台经营者严格履行主体责任,加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核,积极配合各地各级市场监管部门检查,维护公平竞争秩序。

网监司有关负责人说,纵容甚至支持制售侵权、假冒商品,是网络交易平台经营者不能触及的法律红线和道德底线。拼多多要积极配合各地各级市场监管部门的检查,及时提供涉嫌违法网店经营者主体信息、经营资质信息,以及交易记录和宣传内容;切实承担平台主体责任,加强对平台内刷单炒信等其他违法经营行为的自查自纠。

拼多多创始人黄峥表示,拼多多将站在消费者的角度扎扎实实解决问题,认认真真全面整改;主动配合市场监管部门的调查检查,不推卸责任。

7月31日,黄峥在关于售假的新闻发布会上回应称:从销售比例上来讲,真正假货、能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。对于假货,拼多多的态度一直很鲜明,就是坚决打假,但对于山寨问题,在这方面做得确实不够。

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