“4V理论”下成都市实体书店营销模式及前景分析

摘 要：电子商务数智时代下，电商书店平台及电子书的流行对实体书店运营造成了一定冲击。本文以成都市具有特色营销策略的实体书店为研究对象，发现其以客户忠诚度为核心，运用“4V理论”营销，通过差异化经营、个性化功能服务、品牌附加价值引发顾客共鸣，增强与顾客间的长期黏性，提高顾客复购率，使实体书店在传统以生产者为导向的“4P理论”、消费者满意度的“4C理论”基础上，挖掘新消费的人群、需求、场景、定位，提高市场认知度，构建自身品牌核心竞争力。（剩余5152字）

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