随着现代科技的迅速发展，智能移动通讯设备进入千家万户，QQ班级群和微信班级群也成为家校沟通途径的得力大将。但是伴随着班级群大容量、真实性、快捷性、超时空等特点的是数见不鲜的班级群乱象。班级群的管理者——处于风口浪尖的一线教师们又怎么看呢？且“欣赏”一首打油诗：

班级群变多功能，旅游广告拉投票；

群内堪比作文赛，变着花样夸老师；

事事时时需回复，从早到晚无停歇；

一发消息就被刷，要看消息回头扒；

回复消息心思存，稍有不慎就被怼；

作业相关天天见，沟通只为学业顾？

小诗虽短却值得深思，班级群使用中诸如此类嬉笑怒骂的“怪像”何解？

一、明晰定位，规则先行

无论是教师、家长还是学校的管理者都必须明确班级群的定位：班级群是为了家校沟通的信息传递便捷、及时、方便、高效率。教师作为管理者应在班级群建立之初制定相应规则。

【案例1】小宇妈妈是二胎妈妈，自从小宝出生以后就辞职在家，最近开始经营个人生意，经常不分白天昼夜的在小宇所在班级群里推送相关广告和宣传，要么是请大家购买产品，要么是鼓动其他家长入伙。有一些家长有样学样，时不时的发一些拼团购物、拉投票的消息。对此，群内家长反映，过多的发送消息打扰到群里其他人；与教学无关的内容，对学生影响不好。班主任也私下联系劝说并在群内发布新的群规，但是此现象并没有被有效禁止。

上述案例小宇妈妈可能就是随意的动动手指，并无恶意，可为什么家长不喜有之、反对有之呢？在其他性质的群里发广告固然没有什么不妥当，可是发在班级群里呢？自然是不恰当的。

班级群是家校沟通的桥梁，不应该在这座桥上摆摊贩卖做起生意来，此类与家校沟通无关的内容自然而然应该被摒除。家校沟通应该紧紧的围绕学生的发展的培养进行交流，依据学生成长轨迹中出现的问题进行沟通。对于家长无时无刻发消息也可以明确规则：早上八点到下午五点是有效沟通时间，家长要遵守时间规定；如有疑问，可以先问问其他家长朋友；家长的问题看到会回复，不需要一直刷屏；如果没有回复，请电话联系等。

二、明确目标，育人为本

班级群的存在是为了彼此的沟通，往深远的说是为了学生的培养、为了学生的成长。教师和家长的沟通不仅仅停留在信息传达，而是在使用好工具的基础上，致力于顺畅及时的沟通能促进学生的成长。这也需要使用者明晰规则：

1.平等的观念

在班级群的实际操作中，教师往往不自觉的将自己摆在了命令者、权威者的地位，如“家长监督学生背诵”、“请家长给孩子报听写”、“家长批阅并修改作文。”家长不是未成年的学生，不是教师的教育对象，更不是教师的仆人和奴隶，他们与教师人格平等、地位对等。在不对等的角色定位中，家长没有发表想法和提出建议的机会、时机，何谈对教师管理和学校工作的认同与支持呢？

教师要将家长放在同等的地位，给予相应的话语权。教师和家长在教育学生方面各有责任，教师要有强烈责任意识，不能把本属于学校和教师的教育任务和责任肆意转嫁给家长；另一方面，教师不能忽视家长的重要作用，要给予家长话语权和平等沟通的机会，当双方彼此信任、互相理解，能为顺畅沟通添砖加瓦，为学生成长保驾护航。学校和家庭，教师和家长为孩子的成长而共聚一群，双方是促进孩子健康成长的陪伴者和引路人，彼此通力合作达成1+1>2。

2.“全面”的观念

不要把班级群等同于作业群，而是将班级群赋予更全面的作用，这也是班级群管理和使用中必须遵循的一个原则。之前有学者研究表明，家长热衷于同教师就学生在校表现、课程作业、学业辅导等诸多问题展开交流。通过微信交流学业的家长在50%以上，咨询课堂表现的达到80.19%。教师在班级群里发送的消息比例又是怎样呢？关注学业成绩、课业辅导的比例只会比家长的更高，不怪乎有媒体称班级群是“作业群”。

课程作业只是学生在校表现的一部分，学业成绩只是学生成长过程中的外显表现，教师与家长的沟通不能仅仅局限于此。在班级群里，除了作业之外，难道没有其他内容可以沟通吗？有，而且不少。比如，教育政策法规和大政方针；学校的办学理念的传达；学校每个月的德育目标的分享，“亲子共读月”、“传统文化浸润通信”等。学校培养的是德智体美劳全面发展的人，是培育具有完善人格的“全面的人”，是培育现代化社会主义的建设者和接班人，班级作为宣传的窗口，家校交流的方式也不应该局限于作业布置的反馈。

三、恪守分寸、学习技巧

1.不涉及个人隐私的原则

班级群的消息及时性、广泛性、公开性决定了教师在群里发布消息和沟通交流的时一定要注意分寸。

【案例2】一次学情检测过后，语文教师将得等级高的答卷以图片的形式分享了一份到班级群里，让学生对照反思学习，群里的学习氛围可谓是浓厚。万万没有想到的是第二天语文教师刚到校就被点名到校长办公室“交流谈心”——你这样的老师，师德何在？原来昨天分享试卷的作文里涉及到这个女孩子的爸爸妈妈已经离婚的事实！六年级的女孩子敏感谨慎，发现爸妈离婚的事情被拉屎公布在群里，闹着不上学了，而家长也要求换班、教师道歉。

试卷是由教师批阅，可是其中内容的呈现是学生的隐私。没有经过学生和家长的同意，将敏感信息公开在群中是不合适的。隐私权作为一项具体人格权依法受到保护学生的隐私、家长的隐私、家庭的隐私，教师在班级群管理和使用中需要对此保有分寸。

2.沟通技巧的重要性

恶语伤人六月寒，谁都不愿意被伤，这需要教师具有一定的沟通技巧：斟酌用语，让自己的话语给人如沐春风之感；推己及人多考虑对方的感受，站在他人角度考虑问题；对班级的普遍问题群内郑重说，对个性问题小而化之；让班级群在融洽、和乐的氛围里越走越好，越走越远。

班级群是家校共建途径的重要组成部分，教师应立足成立班级群的初衷，本着育人为本的宗旨，家庭和学校双方借助班级群形成合力，让良好沟通促进孩子的健康成长，促进孩子的成长成才。