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会员管理不该只是充值、打折，而是要建立在完整的理论基础和实际数据的分析之上，否则很容易掉入会员管理的坑里。
有没有人想过，为什么做零售的山姆会员店，每年要向顾客收取260元会费？星巴克的会员升级门槛为250元……这些看似寻常的制度，其实是企业通过数据精心设计的，为的是抢占客户心智，与之建立更紧密的联系。（剩余3554字）
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逃离会员管理黑洞
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