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逃离会员管理黑洞

会员管理不该只是充值、打折,而是要建立在完整的理论基础和实际数据的分析之上,否则很容易掉入会员管理的坑里。

有没有人想过,为什么做零售的山姆会员店,每年要向顾客收取260元会费?星巴克的会员升级门槛为250元……这些看似寻常的制度,其实是企业通过数据精心设计的,为的是抢占客户心智,与之建立更紧密的联系。(剩余3554字)

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