智能互联时代下基于案例的浙江城市社区便民服务体验设计研究

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关键词：智能互联时代 城市社区 便民服务 体验设计 案例研究

引言

社区的一个定义功能一直是组织和协调成员之间的相互支持[1]。而智能互联时代下的城市社区是一种社会技术系统，它依托信息技术整合各类社会资源共同创建可持续和公平的工作与生活环境[2]。在其背景下设计便民服务体验，应该强调协作、数字赋能与共识创造，促使社区成员围绕共同关心的问题进行互动，让社区居民能够平等、快捷地享受便民服务。（剩余7441字）

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