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旅行社是否承担旅游者未退税责任

——北京市旅行社服务质量监督管理所案例刊载(三十五)


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【全文要旨】

旅行社有义务告知旅游者办理退税的一般常识,但旅游者系申报行为的直接责任人,同时,是否退税成功,是商品出卖人和海关部门的相关规定决定的。

【基本案情】

旅游者陈某投诉反映,其报名参加了北京某国际旅行社组织的法意瑞三国10 日游,陈某从意大利罗马乘坐飞机回国。领队在去往机场的路上,给大家讲述了退税的知识和注意事项,并告知大家,到了机场之后,大家先不要解散,会给大家指明退税的窗口。(剩余1891字)

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