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企业对战略的管理总是忽冷忽热的。尽管管理层可能制定了一个优秀的战略，但是当企业面对日常工作问题时，战略又很容易被遗忘在一边，又恢复到哈佛商学院Kaplan教授所说的“救火(fighing fires)”式的工作方式。
2008年8月，Kaplan和Norton共同出版了一本书：《卓越执行：将经营与战略相联系以获取竞争优势》(哈佛商学院出版社)。（剩余5489字）
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KaPlan访谈系列之十一
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