共情为什么这么难

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最近流行一个词:共情。“共情”是指一个人或群体投入地去理解和体会另一个人或群体,与对方建立良好的信任关系的状态。无论处在何种关系场景,人们都希望被理解,渴望被共情。一个群体如果无法理解另一个群体的制度和文化,可能将对方视为异类,产生对峙;一个人如果无法理解另一个人的处境和感受,容易引发误解。理论上,只要换位思考,就能与对方达成共情。(剩余1106字)

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