政务聊天机器人服务失败中的拟人化设计作用机制研究

——基于主题分析的认知与情感视角

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DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2026.05.009

[中图分类号]TP391.9；D63；G250.7 [文献标识码］A [文章编号]1008-0821（2026）05-0114-13

人工智能技术作为一股强大的新兴力量，正在深刻地重塑着电子政务的服务模式，其中，政务聊天机器人被视为是电子政务领域最具革命性的创新之一[1]。（剩余19690字）

试读结束

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