创造非惩罚性环境

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医院里常出现用药错误现象，哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森想探究造成这些用药错误的原因。她问自己：“较好的医疗团队在用药方面是否会少犯一些错误？”在埃德蒙森看来，答案似乎很明显：较好的医疗团队拥有表现更好的成员和领导者，他们犯的错误应该会少一些。

但结果恰恰相反，较好的团队犯了更多的错误。如何才能解释这种违反直觉的结果？

埃德蒙森决定深入挖掘原因，她派一名助理研究员去医院实地观察医疗团队的做法。（剩余1576字）

试读结束

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