别让数字“堵”了民心

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近年来，基层治理数字化转型带来不少可喜变化，从社保缴费到证明开具，从政策咨询到矛盾调解，越来越多民生事项实现“掌上办”“指尖办”，群众少跑了不少冤枉路。然而，数字化只是手段，服务群众才是根本目的。如果一味追求速度、堆砌功能，而忽视不同群体的实际使用感受，数字化非但成不了“连心桥”，反而会变成一堵“隔离墙”。（剩余600字）

试读结束

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