中国企业做好顾客创新的实践智慧与精髓

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如何在全球竞争中赢得差异化优势？顾客创新是一个有效方式。中国企业做好顾客创新的关键在于开放更多参与节点、降低创新门槛并通过强化情感与价值激励，使顾客从被动接受者转变为价值共创的核心驱动力量，进而构建起可持续的顾客创新体系

当前，不少企业依然沉浸在“理性思维”的舒适区中，认为只要产品走在前沿，业务流程顺畅，做好售后服务，顾客自然就会满意。（剩余4264字）

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