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哪些是中心用户？对用户好到什么程度？用户以什么为中心？是不是整个组织都在“以用户为中心”？拿什么检验“以用户为中心”？
“以用户为中心”这句话不知道出现在多少公司的墙上或手册上。它好像天然地正确，因此很少有人深究。
到底什么是“以用户为中心”？德鲁克在《管理的实践》中早就指出：“企业的目的只有一个有效定义：创造顾客。（剩余4106字）
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五问“以用户为中心”
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