双钻模型下疫情防控公共系统服务设计实践

摘要：深入理解服务设计思维，探究公共服务设计方案，对呼和浩特疫情防控系统进行设计。根据双钻模型设计研究范式，明确防疫系统中各利益相关者职能，发现用户痛点，明确核心价值，分析各部门协同关系，提出新的疫情防控管理服务系统架构。形成方便、准确、安全、整合性强的信息服务系统设计，得到优化结果。基于双钻模型下的服务设计，对呼和浩特市疫情防控系统的迭代升级，能够提升公众的使用体验与政府的管理效率。（剩余9196字）