基于交叉分析的智慧旅游游客满意度因素研究
旅游纵览 张凌云 赵铭胜
摘 要：文章通过对在河南省洛阳市旅游的游客进行问卷调查，深入分析了智慧旅游服务的顾客满意度及其影响因素。研究发现，性别与服务偏好选择之间并无显著的统计学差异；不同年龄段的消费者对关键服务类型的重视程度没有显著差异，表明用户普遍对即时信息、便捷支付和个性化体验有着相似的高度需求。在满意度方面，女性在文化体验和技术应用方面的满意度普遍高于男性，而19～30岁的游客在所有类别中的满意度普遍较高，相对而言，18岁及以下的游客在文化体验和安全保障方面的满意度较低。（剩余4693字）