数字化转型背景下银行零售业务创新发展研究

随着信息技术的飞速发展和普及，金融行业正迅速迈向数字化转型的时代。在此背景下，银行零售业务作为金融机构最直接与大众接触的业务领域，面临着前所未有的挑战和机遇。本文采用文献综述、案例分析和实证调研相结合的方法，分析数字化转型对银行零售业务的影响，揭示其在业务模式、产品与服务、客户体验等方面的变革，并探讨银行零售业务在数字化转型背景下的创新发展路径。（剩余5038字）