摘 要：本文简要分析现代信息技术下实施知识管理与知识导航的必要性，阐述了图书馆知识管理的内容以及图书馆知识导航的条件和方式。随着现代信息技术的不断提高而拓展，从而促使知识服务由原来的被动向主动、传统向现代、单一向多元化、特色化发展。

关键词：现代信息技术；知识管理；知识导航

现代信息技术主要指以先进的数字处理技术和微电子技术为基础的信息技术，主要包括微电子技术、计算机技术、通信技术和软件技术等。现代信息技术与图书馆实践相结合， 促进了图书馆的飞速发展， 使信息技术在图书馆的应用不只局限于实现文献的加工整序、文献资源的管理、图书馆的行政管理、文献资源的数字化等方面，它已对图书馆的发展产生了全方位的巨大影响。

知识管理定义起来并不很容易。就图书馆而言，知识管理简单地说就是人们对信息的管理。

一、专业馆实行知识管理的必要性

知识经济是建立在知识信息生产、传播和应用之上的一种新的经济形态，而图书馆作为知识宝库，在知识经济这一新的知识生态环境下，只有致力于将其组织的知识信息转化为更大的竞争力和新价值的知识管理策略，才能提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新的能力和水平，才能求得图书馆生存的广阔天地和可持续发展的能力。图书馆实行知识管理是物质经济向知识经济转变过程中不可回避的抉择，是顺应历史变革与创新的必然趋势，是知识管理理论在图书馆中的具体应用，具有传统信息管理无法比拟 的优势与特征。因为它不仅是对知识信息的收集、存储、整理与传递进行机械性的管理，而且是把握知识间的相互，逻辑性地创造出新的知识去满足社会发展的需要。

二、图书馆知识管理的内容

图书馆知识管理是一种崭新的管理方式，其理论体系尚需进一步研究与完善。它主要包括以下内容：

1.知识创新管理

图书馆知识创新管理就是对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。就是追踪国内外图书馆学的最新发展动态，如对数字图书馆、虚拟图书馆、多媒体图书馆、全球图书馆等的深入研究，；对由与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。如在建设数字图书馆中，由于现代信息技术的迅猛发展，机读目录（MARC）已成为一个结构复杂、数据冗余、字段重复，不能最大限度地满足图书馆自动化事业发展需要的，落后的数据交换格式，需要以全新的概念和最新的信息处理方法去设计一种新的MARC；还有，以往的分类法是否适用？编目工作是否适应于多媒体信息？全文数据库如何编目？通过优化图书馆的职能部门与工作流程，建立一套符合电子图书馆时代的有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动。

2.知识组织与传播管理

图书馆知识组织管理要求建立一套行之有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动，在此管理体系中一要有知识主管（Chielf knowledge officer）来承担制定知识管理计划和协调各种知识管理活动；二要通过对知识信息的收集、加工与整理 ，使无序的信息变为有序，使固化的知识得以活化，并且借助计算机和现代通讯技术，使知识信息跨越时空传播；三要成立知识流专门领导小组来管理各类的知识流动；四是建立支持知识管理的技术设施。知识的有效传播是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。必须充分发挥专家系统在知识传播中的特殊作用，通过利用各种知识传播媒介和渠道，特别是现代通信网络（如Internet、Inteanet、Extranet等），才能加速知识由无形资产向有形资产、由潜在生产力向现实生产力的转化，让新技术、新知识发挥最大的经济效益和社会效益。

3.知识营销管理

知识营销管理是指知识商品的生产、定价与销售等全过程、各环节的管理，它以用户为合作伙伴，以充分挖掘用户的有效资源为基本出发点，以求得图书馆与用 户共同发展为最终目的现代管理方法。

4.知识应用管理

图书馆的知识组织、传播最终目的就是为了知识的应用。可见知识应用管理是图书馆知识管理的最终目标和实现形式。为此，面向21世纪的图书馆应开展基于高速信息网络的知识服务，这包括：a.为企业 、政府、社会团体、科学机构建立虚拟图书馆。针对这些企事业单位的人力、物力和财力的不足，图书馆即可利用高速网络信息资源，围绕各自所需而提供知识信息服务。b.为用户开展多样化、深层次全方位服务。一要面向业务，建立各种书目系统；二要让用户共享高速网络知识信息，同时又要有效配置网络信息资源，建立起功能齐全的网络知识信息服务系统 ；三要面向社会实行知识产业化管理服务机制。c.建立电子图书馆。电子图书馆是知识经济时代图书馆的技术模式和发展方向。今后图书馆知识信息服务必须从建设赋有专业特色的 、能够在高速信息网络上运行的中外文电子期刊、图书数据库开始，努力将现有的大量非电子知识信息资源最大程度地转换成电子信息，集成在电子图书馆中。

5.人力资源管理

图书馆人力资源管理就是以培养高素质的专业人才，实现图书馆知识 产业可持续发展为根本出发点，创造一种催人奋进的学习氛围，进行内在的知识累积，近而实现知识创新之目的。因为图书馆知识管理的各个环节都离不开现代化的人才，特别需要具 有广、博、精、专的技术人才，才能及时跟上信息技术发展的趋势，具有敏锐的信息洞察力 。在实践工作中应把握以下三点：①充分重视馆员需求的多样性与变化性。②运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理。③做好专业人员的继续教育。

三、我们图书馆知识管理的终极目标就是通过知识导航进行知识传播和服务

1.建立知识导航的必要性

（1）时代发展的客观需求。随着网络的日新月异，网络信息越来越多，用户很容易产生信息迷航；当信息规模呈爆炸速度扩张的时候，获取有效信息的困难程度则变得更高。尤其是对普通使用者，这一问题的出现大大降低了Internet的使用价值，降低了工作效率，浪费了网络资源。解决用户网络迷航问题，就急需我们建立网上知识导航系统。

（2）图书馆自身发展的主观需求。传统图书馆追求系统完整地收藏以纸质为载体的印刷型文献，并以此为核心任务，其社会地位是由其馆藏规模和独立向用户提供文献的能力所决定的。在馆藏文献资源建设中，大多注重采集文献载体的保存，采取的是传统的封闭型管理与利用。随着信息网络技术的发展，新的文献载体不断涌现，馆藏文献的载体形式已经发生了很大变化。网络化的实现，用户可在网上找到大量信息资源，这也促使传统的藏书建设观念发生了巨大的变化。即对文献的载体由重保存向重利用发展；对馆藏文献的传播由封闭型转向了开放型。网上的文献资源，是任何一所图书馆自身馆藏所不能比拟的。所以，获取和利用这些资源无异于把图书馆的范围扩大。图书馆有责任收集网上文献资源信息并进行整理、有序化，建立可检索的网上信息资源导航，供读者使用。

（3）读者的迫切需求。网上信息日益丰富和多样化，给人们的生活和工作带来了极大的方便，但面对海量的信息，如何快速获得有价值的信息，只有通过高效率的知识导航，才能体现出知识管理的成效，从而形成以知识扩散为目的的网络化知识管理。知识导航的系统化、智能化与全面化，将促使纷繁复杂的各种知识信息快速而系统地为读者寻找所需要的、及时获得的知识与信息，提高读者对信息与知识的利用效率。

2.网上知识导航的建设

网上知识导航建设是信息重组的过程，是一种再创造型的劳动，它是将零散无序、优劣混杂的大量信息进行收集、筛选、重组、整理，使之有序化的过程。建立网上知识导航必须调研用户信息需求→利用一定手段、工具广泛获取相应的信息→按一定方式分析、加工、整理、重组信息→按一定方式交流、传递、重组信息→形成资源库存→建立知识导航系统。

（1）范围的选择、内容的收集、加工、整理。哪些信息可做导航，对哪些信息进行编目，需与信息选择者本身的定位相一致。所以应以需求为导向，广泛调研用户的信息需求，分学科进行调研、收集、登记、整理，为各学科、专业特别是重点学科提供知识导航。要主动跟学科、专业带头人联系，对专家的意见进行整理、归类。同时亦应以本馆的服务宗旨、特色为基础采集信息。例如：中学图书馆的知识导航系统则主要是为教学服务，否则就没有生命力。

（2）资源库、导航系统建设。确定专题后，进行信息的收集、加工，围绕特定专题，再进行分析、整理，再进行信息重组，建立重组资源库。为满足用户的需要也可以自己通过网上浏览检索，对主题涵盖的相关网站、课题或专题的电子出版物等进行归纳、总结，并提供各学科、专业，特别是重点学科核心期刊的近期目次。最后由计算机专业人员完成导航系统的开发。

3.网络环境下图书馆知识导航的作用

由于人们对信息量需求的增大，社会上出现了许许多多的信息服务机构，它们凭借着高新技术以及对信息的过滤、分析能力，及时、准确地为人们提供具有时效性、针对性的服务。面对种种挑战，图书馆要进行知识导航创新，提高图书馆读者服务工作的质量，做好网络时代的知识导航。

知识导航是图书馆工作的一个最基本的环节，是图书馆各项工作的基础。传统的服务方式是通过外借、阅览、馆际互借等将文献资源有序地传递给读者，准确地为读者提供文献信息资源，进行知识导航。网络时代信息传递的模式发生了巨大的变化，读者通过因特网与图书馆联系，检索自己所需要的文献信息资源和各种知识，在网上进行借阅、传递，不仅方便了读者，而且提高了图书馆知识管理质量和信息资源的利用效率。从现代图书馆的功能来看，是为了最大限度地满足读者对信息资源的需求，图书馆将信息资源的从其发源地传递给读者，架设起文献资源传递的桥梁作用。当前，读者利用网上文献传递的频率越来越高，知识导航在文献传递过程中起到重要的作用。

总之，图书馆的知识管理和知识导航在网络环境大数据时代具有新的历史责任，图书馆工作人员应成为“知识管理员”、“知识导航员”，信息管理和咨询专家，开创性地开展知识管理和知识导航工作，挖掘图书馆潜在的服务功能，最大限度地满足读者信息资源的需求，使图书馆在网络环境下其功能得到最大的发挥做好知识管理；不断创新、发展，搞好知识服务。这将使我们图书馆事业发展的一个新的高度。

参考文献：

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