服务设计思维下的宠物移动社交设计

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摘要：搭建以宠物为话题的移动社交平台。通过深度访谈获取需求，运用服务设计思维构建用户画像、旅程图、服务蓝图，对用户饲养宠物历程中的触点进行探查，归纳总结出宠物移动社交平台的功能点。通过满意度测试验证了基于宠物移动社交系统模型设计出的产品，提升了用户的情感体验，为相关宠物移动社交产品的设计提供参考。

关键词：移动社交服务设计思维用户满意度测试情感体验社交产品

中图分类号：TB47文献标识码：A

文章編号：1003-0069（2021）09-0153-04

Abstract：To build a mobile social platform with pets as the topic. Obtaining demands through in-depth interviews，using service design thinking to build user portraits，journey maps，service blueprints，exploring the contact points in the process of pet keeping and summarizing the function points of pets mobile social platform. The product designed based on the pet mobile social system model is validated by the satisfaction testing，which improves the user's emotional experience and provides a reference for the design of relevant pet mobile social products.

Keywords： Mobile socialService design thinkingUsability testing Emotional experienceSocial products

引言

目前，饲养宠物成为一种趋势，随着宠物市场的发展，宠物行业围绕着宠物的衣食住行，逐渐形成一条成熟的产业链。（剩余5338字）