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沟通的作用与技巧

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。有效沟通传递的不仅仅有语言信息,还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等。

沟通是实现领导职能的基本途径。管理与沟通密不可分,有效的沟通意味着良好的管理,成功的管理则要通过有效的沟通来实现,管理者与员工之间的有效沟通是管理艺术的精髓,是促进企业和谐健康发展的保障。(剩余1535字)

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