“拉黑用户权”有助于维护外卖骑手权益

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过去几年，关于外卖骑手“困在系统里”的讨论屡次出现，近期，变化悄然发生。10月，美团在多个城市试点上线骑手评价用户和屏蔽用户功能，订单结束后48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。如果骑手遭遇辱骂、恐吓威胁等，可提交证据，申请屏蔽顾客。这一举措打破了外卖行业长期以来的单向评价格局，是平台治理从单向管控向双向制衡转变的重要信号。（剩余994字）

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