摘要：本文阐述了电力营销信息化管理的概念，分析了电力营销信息管理系统建设的重要性，并针对电力营销服务信息化建设管理的应用进行了探讨。

关键词：电力营销；信息化；管理

电力营销信息化管理就是创建一个信息系统来发挥各方面电力营销管理功能，电力企业依托这一信息系统来公布信息、发布计划、提供服务咨询等，同时该系统也应具有业扩报装、电费计算、档案信息统筹等功能。实现数据信息统一式管理，改革供电企业制度，依托局域网、广域网等，适时传输、分享数据信息，从而达到相互间的合作，确保工作效率，收获营销信息化管理的经济成果。利用广电网这一数据信息网络通道来构建不同业务部门间的联系，达到信息数据的集中一致化管理。

1、电力营销信息化概述

所谓的“电力信息化”，指的是将信息技术引用到电力工业生产中，而“电力营销管理信息化”，指的是将信息技术引用到电力营销业务中，以提高电力企业的营销手段，使营销管理平台更加完善，获得更高的营销效益，提高企业竞争力。企业信息化是将企业的管理模式更具科学性，并将其在管理中得到实现。在这个过程中，信息技术的作用就在于加快信息在各部门之间的传达速度，对比各个方面的信息，为管理层的决策提供依据，以此提高企业的工作效率。建设信息化需要的条件是信息技术、计算机网络技术以及公司的管理思想三者的有机结合、协调和统一，这样才能达到优化资源配置、控制各个流程的操作规范的效果。

2、电力营销信息管理系统建设的重要性

2.1企业经营管理现代化的需要

决策是企业管理的核心，决策的正确与否，决定着企业的成功或者失败。如何使企业决策进行优化，这就取决于企业对信息及时、丰富的获得，企业获得更加信息，能更好了了解市场情况和需求，针对实际情况，做出正确的判断，以获得最好的经济效益，信息成为提升企业竞争力的关键因素。电力营销信息管理系统可以及时、准确地为企业的决策提供丰富的电力信息，可以使领导层做出准确的判断，并使企业走向管理的定量管理和科学化管理，进而实现管理现代化。

2.2企业管理功能整体优化的需要

企业管理的整体优化是围绕战略目标的企业，综合得把现代管理思想、方法运用于生产经营，对于生产经营的各种因素优化组合及正确的调配。并在社会主义市场经济的体制下，依法采用局部利益服从于整体利益放原则，按纵向和横向协调，先从局部实现功能优化，再通过多局部的优化达到整体功能的优化。使信息流与人物流达到最好的联系结合，以最小的投入与最好的转换，达到最大效率的产出。企业经营其中一个最重要的目的就在于得到最大的产出。为实现这一目的，有必要使用计算机辅助管理，使信息处理的自动化，提高信息的准确性和及时性。电力营销信息管理系统的供电企业信息管理系统的重要组成部分，计算机信息管理（DSM）系统的整体功能的优化和局部功能的优化是必需的。

2.3提高企业经济效益的需要

电力工业不断扩大生产规模，发展迅猛和日益先进的电源管理技术，电力营销管理工作量也越来越多。主要表现在数据处理工作量的急剧增加，不仅是企业管理人员的负担过重，与传统的管理方法也越来越不适应电力业务的发展。因此，计算机辅助管理的需求会逐渐萌生。

3、电力营销服务信息化建设管理的应用

3.1营销管理的信息系统更加规范

电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过电信网络建立广域网实行数据共享。而且利用网络建立供电公司与各供电营业所之间的物理连接，由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。

3.2营销系统的功能要求更加便捷

首先，推荐将电力营销系统划分为：业扩管理、抄表管理、电量管理、收费与账务管理和系统维护管理子系统。同时增加系统接口，方便客户使用和查询，例如：银行接口、财务系统接口、电能计量系统及电话装置接口、OA接口、触摸屏查询等；其次，在数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活（包括对历史数据的转储及处理），保证数据的完整性、可追忆性、可恢复性、可操作性、共享性和安全性，方便查询及分类统计；再次，在报表功能方面，应能充分利用数据库信息，按要求灵活生成各类统计报表，提供灵活的报表格式；另外，在图形功能方面，应充分利用数据库信息进行动态分析；图形要求美观、比例恰当、布局合理；最后，在统计功能方面，对系统所要求的各类数据库进行一般性统计和按某种需求进行统计，而且在保密及授权方面，应具有良好的授权机制，问权限具有足够的授权设置级别和严密的控制管理。总之，在电力营销系统的功能要求及维护的过程中，力求保证其快捷、可靠和安全。

3.3营销服务方式更加人性化

主要体现在以下几个方面：第一，网上电费查询及短信提示让用户及时得到信息。当用户需要了解自己的电费账单时，可以自行进入电力企业服务网站，根据用电账户或身份证号码对电费进行查询，当用户未及时缴纳电费时，可以通过短信的方式提醒用户，这就解决了传统电费单容易遗失的问题；第二，多种缴费方式为用户提供便捷的缴费通道。保留传统的营业窗口现金缴费的基础上，充分利用联网银行营业网点分布密集的优势，提倡电费储蓄、银行代收，并开始推广自助缴费、“充值卡”电费缴纳，网上电费支出等多种非现金缴费方式，使客户免于缴纳电费时排队、奔波的困扰，为广大用户提供方便、快捷、安全的多种电费缴费通道；第三，提供模糊查询功能，输入一定的参数就能够在数据库中调出和生成数据，供用户查询，应该包括用户信息、计量文件、农村专变、小城镇公变和表库文件等资料；第四，实行入库、销售、仓储的规范化操作，对各供电营业所的物资进行统一编码，计算机管理，做到实时统计库存量，便于物资的合理利用。

4、结束语

综上所述，电力营销发展过程中必然实行并推进电力营销信息化管理，继续信息技术的进一步发展。只有广纳先进技术，在原有的信息系统基础上不断创新改革优化，才能在电力市场中立足，同时电力营销信息化管理系统的网络安全性得以确保，营销环境得以保障，更加促进电力营销的发展，实现电力营销信息化的良好管理。

参考文献：

[1]张文玲，李树金.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].引文版：工程技术，2015（20）：145.

[2]刘飞.浅谈电力营销信息化管理[J].中国科技博览，2014（46）：82.

（作者单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司）