文章编号：1007-5399(2008)02-0012-04
摘要：文章围绕建立现代邮政企业的目标，探讨了应用信息技术发展现代邮政的构想，分别从透明邮政、自助邮政、信息邮政三个方面应用信息技术。构建方便、迅速、准确、安全的现代邮政，使任何人在任何时间、任何地方都能享受优质的邮政服务。
关键词：信息技术；透明邮政；自助邮政；信息邮政；流程；系统架构；功能
中图分类号：F61 文献标识码：A
虽然经过多年的发展，邮政的处理方式发生了很大变化，但邮政业务的通用流程没有发生多大改变，还是包括收寄、信息或邮件处理、投递三个处理环节，见图1。
要改善邮政服务质量，提高邮政业务处理效率，降低内部作业处理成本，归根结底要提高现代邮政企业的核心竞争力，本文从透明邮政、自助邮政、信息邮政三个方面进行重点研究。
1 透明邮政
1．1 透明邮政的处理流程
传统邮政服务流程的特点是将信息流与物流同时处理。例如：邮寄一封邮件，将寄件人和收寄人的信息全部写在信封上，信息依附实物邮件，邮件一旦丢失，所有信息随之全部消失。
现代邮政为克服传统邮政的不足。（剩余2291字）