〔摘 要〕在前人相关研究的基础上,提出了一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素的研究模型,分析了搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、知名度、信任、满意度和信息检索模型评价等,此外,用户对搜索引擎的熟悉度对用户的信息获取行为也起到了重要的作用。
　　〔关键词〕搜索引擎;用户忠诚度;网站可用性;用户信任;用户满意度
　　〔中图分类号〕g358 〔文献标识码〕a 〔文章编号〕1008-0821(2009)11-0207-04
　　a model of reasons of users’ loyalty to search engine websiteli yanhong zhang zhibin
　　(library,shenzhen institute of information technology,shenzhen 518029,china)
　　〔abstract〕on the basis of previous research,this article introduced a model of reasons of users’ loyalty to search engine, and analysed the reasons of users’ loyalty to search engine,including usability,reputation,trust,satisfaction and the evaluation of information retrieval model and so on.besides,users’ familiarity with search engine was playing an important role to the activity of users’ information retrieving.
　　〔keywords〕search engine;users’ loyalty;website usability;users’ trust;users’ satisfaction
　　面临庞大的网络数据,用户需要从海量的数据中找到自己需要的信息,于是出现了像google、百度等这样的搜索巨头,搜索引擎产业的出现自然也就水到渠成了。