3月的深圳,下午的阳光尤显强烈,照得农林路的沃尔玛山姆会员店格外高耸。在一进门的中央挂着一张巨幅图片。画中人深褐色的皮肤,“公仆式”的微笑,朴实的眼神,透着勤俭与克制,这就是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿。
1992年4月,74岁的山姆去世。去世前,他仍坚持亲自促销。他说:“我最盼望的事就是下一个新店的开张,能亲自推销一尾小鱼或一个热水瓶或一大包糖果或一只床垫。”
不过,16年后的沃尔玛促销员与当年的山姆已经有很大的不同。“充气床垫,468元。”深圳山姆会员店的促销员笑着说。按沃尔玛今天的规定,促销员在微笑时至少应该露出8颗牙齿——显然这种量化的笑容不如山姆爷爷看上去坦诚和真挚。顾客基本无视她们的存在,只是关注满是英文字母的床垫外包装上那一小张白色贴纸。纸上标有条码、品名、厂名、PVC塑胶原料、制造地等信息。
庞大的沃尔玛帝国对中国的影响就是从这一小张白贴纸开始的。1996年,沃尔玛(中国)投资公司成立。2001年,沃尔玛全球采购办(GP)由香港搬到深圳。沃尔玛在给全球10多个国家数以十亿计消费者带去惊喜的同时,也通过供应链给遍布全球的供货商——尤其是中国制造企业——带来了意想不到的机会。(剩余2271字)