随需应变的支点
在伯格对企业运用互联网开展电子商务的三个阶段中，以上企业使用互联网从内部和外部集成其商务运作流程，使雇员可以更紧密地合作，也使其与业务伙伴之间相互得到更多的支持，属于第二阶段；第一个阶段则是企业在网站上发布信息供访问，使客户能够从事简单的交易。
ibm.com在第二阶段取得了巨大的成功，接下来IBM思考的第三阶段的方向是什么呢？2002年郭士纳退休，彭明盛接任CEO，他履新后抛出的第一个重大战略便是“e-business on demand”（随需应变的电子商务），并宣布投资100亿美元来推动这一计划，伯格又被任命为电子商务随需应变部门的总经理，负责指导整个公司的on demand（随需应变）战略的实施。
用伯格的话来说，IBM定义的“随需应变企业”是一种能够随着市场行情、客户需求或者外部威胁的变化而实时、完全灵活地做出响应的企业，IBM的定位便是这类“随需应变企业”的IT基础设施及服务提供商。“随着互联网热潮的减退，我们开始认真考虑实际的工作：集成每件事物，在市场中构建一个随需应变领域，并利用互联网获得实际商业价值。这的确是一项艰巨的任务。（剩余2257字）