【摘 要】随着经济的发展、社会的进步，人们的消费观念和自我保护意识也在显著提高。“看病贵”日益成为社会关注的热点，实行“住院病人费用一日清单”制是一个改善医患矛盾的有效方法，对提高服务质量和管理工作水平具有明显的促进、协调和平衡作用。本文就实施一日清单对医院收费管理的效果和体会进行了探讨。
【关键词】一日清单 收费管理 效果体会
国家卫生部于2000年8月发布住院病人的费用必须做到一日一清，目的就是让百姓明明白白花费，明明白白看病，同时也为督促医院不断发展和提高自身，使治疗方案更合理，杜绝各种乱收费行为，提高医院的信用度，最终在医疗市场的竞争中站稳脚步。笔者结合自己的工作实际就实施一日清单对医院收费管理的效果和体会进行了探讨。
一、实施一日清单对医院收费管理的效果
（一）增加费用支出透明度，尊重病人知情权
每日清单介绍住院患者一天所用的药费、各项检查费、治疗费、护理费，以及累计费用和累计预交款等，使住院患者及家属对一天费用一目了然，既起到一日清单制作用，也起到及时提醒患者主动补交住院费作用。
（二）诚信服务，减少纠纷的发生
每日清单发放，自觉实施全面告知制度，重视并善于与患者沟通，若对收费项目有疑问，立即给予解释、弥补和更正，直到患者接受、认可，避免矛盾的堆积。（剩余2355字）