管理最常出现的问题就是“人人该负责，却没人会负责”，一个工作失败了，找出一堆相关者，却找不出该负责的人，不禁让人想问“这里有人负责吗？”这种情况最常出现在政府机构与国营企业中，我们总是在一阵不满后，骂一声“官僚”，却又无可奈何，因为谁也不知道错在那里。
或许你会说那些是吃大锅饭的机构，做得好，没多少奖赏，做坏了，也有铁饭碗的保障，所以会出现这样的管理问题。在一些管理上轨道的民营企业、外资企业中有很好的激励与考核措施，而且员工没有铁饭碗的保障，但这问题就解决了吗？我们总是看到在“团队精神”的口号下让一群人负担成败，但结果谁都没有责任；我们也会让追究责任流于形式，最后都是权力大的找个权力小的当替罪羔羊；我们更会在“容许犯错、鼓励尝试”或“维持和谐，别伤情面”的借口下，让负责之人轻骑过关。这些现象都是因为企业少了相应的文化建设与制度安排。
“当责”这个概念提出了很好的解答。在信息经济时代里，“当责”的概念比“负责”的概念更加切合时代的需要。当责与负责不同，负责是好好执行了组织交待的任务，而当责是不管做事的过程，却有责任交出成果。负责是把事情做对，而当责是做对的事情。换言之，当责鼓励了工作者勇于作出决策，而且主动积极地体会组织愿景，交出相应的成果，员工不再是听命于组织的“螺丝钉”，而是像内部创业制度中的“小老板”，独立地负起一些组织使命的所有责任，这正是知名管理学者迈尔斯认为的适用于信息经济时代的管理哲学“人力投资理论”。（剩余683字）