纽约百老汇大街有两家书店，门对门。
甲书店上了一套昂贵的存书管理系统，客户来找书，一找就能找到，书店把系统很当一回事。乙书店一走进去，感觉混乱驳杂，缺乏分门别类，也没有电脑系统管理。几年后，居然是甲书店倒了，乙书店还活得好好的。
在理想的状态下，公司的一切都可以由制度约束。各个制度像齿轮一样紧密咬合，员工在制度允许的范围内游刃有余。
于是当我们面对混乱时，有很多声音在告诉我们要整理，要规划，要部署，要流程改造，要上CRM， 要上ERP……这一切，都是将人从杂乱带往清晰，从无序带往有序。
当我们不顾一切向理想靠拢时，却发现：有些系统理念上高效，实际上低效，甚至反效率。其原因也不难想象，因为它制造了很多关于工作的工作，而不是帮助你做好工作本身。为了维持它，你得花费人力、物力、财力，去调整其他系统，安排人员培训，适应这些系统，到最后不是系统为人所用，而是人为系统所用；当然，如果你恰好使用的是不良商人卖给你的漏洞百出的系统，那就更是噩梦了。因为在这段时间内，你需要不断付出新的成本。
其实，真正高成效的人未必依赖高效率的程序和规则。因为，参加时间管理最多的是一些行政助理人员，领导则要学习如何创造，如何得到创意。（剩余931字）