在任何涉及社会交往或交际的研究讨论中，诸如社会关系、角色行为等无不构成中心话题，不仅社会学如此，就是人类学、交际民族学、社会心理学及其他相关科学都如此。不言而喻，这些问题之所以对跨文化交际研究相当重要，是因为在交际过程中，无论言语或非言语交流在很大程度上都是社会关系、角色关系交流的过程，都是角色和社会关系的协同过程，或者说交际反映人际间的关系、说话人之间的社会地位和亲疏关系等。人们社会交往从方式到内容都在不同程度上取决于人们的角色关系等因素。译码过程不仅依靠语码本身，还依靠诸如社会地位、角色关系、角色行为等因素。这就是为什么社会语言学家经常说角色和情景基本上是社会建筑的基石（building blocks）——他们揭示出人们在社会这个大舞台上是如何演戏的。
角色这一术语是从舞台用语中引进社会学或交际学领域中来的。演员的舞台行为必须遵循剧本中对角色的具体要求，它绝不是演员根据本人意愿所决定的，也就是说：“角色即是一个社团对与某一具体职位相关的行为之期望”。在日常交际生活中，每个人扮演的决不是一个角色，而是若干角色。有些角色是与生俱来的，即是生理上决定的，而多数角色是在社会中学习获得的。
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