【编者按】微笑,看似一个简单的表情,却蕴藏着我们许多人想像不到的惊人的社会效益与经济效益,微笑就是生产力,它已经成为许多国家和大公司的一项战略。从这个意义上来说,由贵州省青年文明号创建组委会、省文明办和团省委主办的“满意在贵州——青年文明号微笑伴您游”活动是对世界盛行的“微笑文化”大潮的一种主动呼应,具有普遍意义。因此,本刊特别刊载这篇文章,向读者展示世界各国和跨国公司的“微笑战略”。
脸部43块肌肉同时抽动,大脑突然释放出内啡肽,牙齿瞬间暴露……对于大多数人来说,这只是一个微笑。而对于世界上的许多国家和大公司而言,这却是一项战略,是一个能带来千亿经济效益的产业。也因此,世界各国都在投入大量的财力物力开展“微笑运动”,以期将微笑转化为生产力。
泰国:“微笑国度”的“微笑战略”
泰国民族热情和礼貌的性格闻名于世,到泰国的人们都能得到泰国人民热情友好的招待。尽管泰国人看来很腼腆,实际上他们很容易与陌生人融洽相处,而且总是脸带笑容,故泰国有“微笑国度”的美称。人民的微笑极大地美化了国家的风貌。
在泰国,从导游到司机到酒店的领班与服务生,从街边叫卖的小摊贩到旅游娱乐场所的工作人员,无不体现泰国的微笑服务。(剩余2868字)