经过5年的网络建设，截至2008年6月底，东风本田在全国已经拥有203家特约销售服务店，2008年底将达到230家。作为年轻的汽车企业，其在服务体系的完善以及服务品牌的建设方面都走在了行业的前列。作为对东风本田5年来车主服务工作的盘点，我们推出的这个东风本田服务专题，力图以服务满意度调研、车主暗访以及专业记者点评相结合的方式，向读者全景展示东风本田的售后服务。选车首先要选服务——我们希望这样的系列专题能够为那些正在选车的车主提供全方位的参考。
对东风本田而言，CR-V和CIVIC的成功无疑为其服务网络的拓展夯实了基础。无论是本刊记者多年来对各品牌数百家经销商的走访还是历年来进行的车主调研都显示，那些在当地市场占有率较高的经销商才有更大的积极性投入到服务的改善上去。这个结论同样适用于东风本田的各地经销商，我们所采访的多家东风本田经销商不仅在当地拥有良好的产品口碑，其服务也是有口皆碑。应该说，在今天这个产品和服务都在同质化的大背景下，那些能够把服务流程和规范认真贯彻到每一次为客户服务过程中的品牌才更有可能获得较高的客户认同。这点，东风本田无疑是做到了的。
我们此次针对东风本田的车主调研是伴随着东风本田5周年系列专题以及正在进行的金扳手奖评选同步进行的。（剩余2557字）