2007年3月,中国连锁经营协会结合2006年度优秀特许品牌的评选,对入围的76家企业的732名加盟商进行了电话访问,同时,通过信函方式对149家加盟商进行更为详细的问卷调查。目的主要有两个:一是了解加盟商对总部服务和支持体系的认识;二是了解加盟商的总体经营状况,考察特许体系运营的实际效果。
电话访问主要针对优秀品牌的入围企业,每个企业访问十名加盟商,项目涉及十个方面,问题主要围绕加盟商经营运作过程中可能遇到的情况进行设计,他们基本代表了2006年度特许关系的现状。问卷调查主要是通过信函邮寄的方式,发放对象为所有中国连锁经营协会的会员企业,回收有效问卷149份,内容主要围绕特许双方可能遇到的问题,加盟商的需要以及特许商满足需要的方式之间的关系。以下报告就是在这样的基础上形成的,总体来看数据资料与特许关系的发展状况基本相符,这项调查的结果将为特许总部改善与加盟商的关系起到参考、
发展和完善的作用。它可以作为特许总部开展工作的行动指南。
从2007年的调查结果看,加盟商对自己目前经营现状的满意程度基本在79.2%左右,而且对自己加盟品牌的认可程度也比较高,78.2%的加盟商认为缴纳品牌使用费很值得。(剩余2679字)