说服力是群体性事件能否有效处理，平息的关键因素。如何提升领导者在处理群体性事件中说服群众的能力，是摆在每一个基层领导者面前的一个突出而现实的问题。
2008年6月28日，一场突如其来的风波使全世界的目光都聚焦到黔北小县瓮安。这一天，瓮安发生了一起严重的打砸抢烧群体性事件。瓮安事件和近年来其它突发群体性事件一样，与相关领导者在群众面前缺乏说服力，有着直接的关系。如何提升在处理群体性事件中说服群众的能力，是摆在基层领导者面前的一个突出而现实的问题。
说服群众是领导者的核心工作
领导的本质是领导者引领、说服被领导者，按照自己设定的方向和目标前进，说服被领导者的能力是领导者的关键能力。在群众面前有没有说服力，说服力强不强，是判断领导力强弱的直观标准。
在突发群体性事件中，由于发生、处置的时间短，问题严重，情况复杂，信息不畅，流言满天，人心惶惶，特别需要关键领导者一言九鼎，一锤定音，给出群众信服的解释和承诺，这样才能达到快速平息事态的效果。领导者在处理群体性事件中说服力强不强，群众对领导者的话听不听、信不信，直接决定着事件的处理效果。
在瓮安事件中，由于瓮安党政一把手一直未能直接出面与人群对话，“等不来一个领导说话”的人群开始冲向县政府。（剩余2744字）