20年前，沃尔玛这个世界上最大的零售巨头依靠IT技术重塑了其供应链系统，确立了自己在零售业的霸主地位，如今，在一个注重消费者体验的崭新的Web 2.0时代，沃尔玛的辉煌及其IT领导者地位退缩之后，沃尔玛的IT还能再次担当重任吗？
沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿(Sam Walton)对技术并不太关心，这位富有传奇色彩的人物关于计算机系统有一段非常著名的评论广为人知: “说实话，我一直认为计算机是一个不得不背的包袱，计算机从来就不能也永远不能代替你亲自走进商店，了解究竟发生了什么。”这段话出自他1992年撰写的回忆录《美国制造》。
尽管如此，大多数人还是一直把沃尔玛看做是IT技术应用的先驱，因为它有着世界上效率最高的供应链管理系统，这个公司的技术标准至今被数千家供应商所遵守。然而，这个资产达3490亿美元的零售业霸主正在失去昔日的威风，面对竞争对手的凌厉攻势显得越来越吃力，IT在这个零售业巨头中的地位也越来越尴尬。去年，这个零售巨头卖掉了它在韩国和德国的商店（仅德国就损失了10亿美元），据说主要原因是无法适应当地的文化，而在美国本土，沃尔玛两次削减了大型超市的开店数。（剩余2590字）