现代企业管理学，是从彼得·德鲁克开始的。我们现在可以看到大量的关于企业管理的书，可是企业倒闭破产的事情经常发生。原因在哪？管理的理论和实际到底差在哪？——细节。细节，这个人们很容易忽视的东西，现在得到了越来越多的关注。
改革开放初期，也就是上世纪八十年代，我们关注的是企业内部，在生产管理、效率、成本、质量上下功夫，管理则侧重提高质量效率，说“质量就是生命”、“时间就是金钱”；上世纪八十年代后期、九十年代中期，我们关注市场，说“市场如战场”、“市场决定企业命运”；九十年代中期，大家意识到更重要的是战略，所谓“人无远虑，必有近忧”，全国都在讲战略；最近几年，特别是2002年以后，管理则回到了对局部、对小事，所谓“细中见精、小中见大”，即细节管理。
一、细节管理
“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。什么是细节管理呢？在众多企业管理学著作中，细节管理算不上什么理论，甚至于没有专门的著说及论述，也没有一定的原则和规则可言。细节不要说重复，连“转述”都不行。然而，细节管理的价值在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。因为，能够转述的只能是逻辑的东西、理论的东西。（剩余2699字）