摘要：“人性化管理”是指基于人性的管理方式。人性化管理从理论层面看，其意义和价值不言而喻，但在管理实践中却出现了很多与实施者愿望不一致的结果。问题在于人们对人性化管理中的“人性”有多种不同的见解，由此也导致人性化管理本身也有多种不同的理解。确定人性化管理中的“人性”有假设原则、特定原则和一致原则。人性假设是由动机层面的利己假设、目的层面的满意假设及策划层面的理性假设构成的三维结构。人性化管理就是基于人的利己假设、理性假设、满意假设而实施的管理方式。也即，基于人的利己、理性、满意实施的管理方式才是人性化管理方式，反之，不基于人的利己、理性、满意实施的管理则不是人性化管理方式。
关 键 词：人性化管理；人性；假设
中图分类号：Ｆ２70 文献标识码：Ａ 文章编号：１００５－０８９２(２００6)10－０061－０8
一、问题的提出
“人性化管理”(human-based management)，可以理解为一种管理方式或管理思想，是指基于人性的管理方式或管理思想。应该说，人性化管理从理论层面看，其意义和价值均不言而喻，但在企业人性化管理实践中却出现了很多与实施者愿望不一致的结果，于是，部分从事实际管理的管理者从心理上和思想中产生了逆反效应，他们将这些问题大都归结到人性化管理本身，认为人性化管理本身不适宜于现时代的企业管理阶段。（剩余2573字）