员工一旦离开公司便人走茶凉,但实际上,与离职员工建立起良好关系可以为公司带来许多意外的财富
近年来,人才战愈演愈烈,众多公司开始花大量的时间管理所谓的"人力资产"。它们渐渐意识到,要在商场上立于不败之地,吸引并留住顶尖人才是一大利器。但是,即使这些公司对在职员工或即将加盟的雇员加以奖励或表达关爱之情,它们也还是忽略了人力资产的另一个重要组成部分--公司的离职员工。要知道,这种疏忽的代价可不小。
一些明智的专业服务公司长期以来都致力于维护公司与离职员工的关系,它们把离职员工看做公司潜在的客户。这方面一个很有名的例子就是麦肯锡公司,它不惜巨资培育广泛的离职员工关系网。因为它知道,当这些以前在公司担任咨询顾问的员工的个人事业得到一定的发展时,他们往往会变成麦肯锡公司咨询业务的大买家。然而在许多非专业服务公司里,员工一旦离开,公司和他们的关系就此画上句号,公司便再也不会想到他们。
离职员工的贡献
但上述情况也有例外,像安捷伦科技这样的公司也同专业服务公司一样,开始推出离职员工关系管理方案。这些公司已经认识到,离职员工会在很多方面给公司带来利益。的确,他们不仅可能会购买老东家的商品或者服务,而且还可能为老东家做出以下贡献:
重返旧主和举荐贤才。(剩余2608字)